p222 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

১ ভূমিকা ও প্রতিশ্রুতি

p222 (https://p222.click) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং সেগুলো কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। p222 ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে p222 প্রতিদিন লক্ষাধিক ব্যবহারকারীর তথ্য প্রক্রিয়া করে। প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি লগইন এবং প্রতিটি গেমের সেশনে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি সেই দায়িত্বের একটি লিখিত প্রতিশ্রুতি।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে মিলিয়ে পড়া উচিত। তিনটি দলিল একসাথে p222 ব্যবহারের সম্পূর্ণ কাঠামো তৈরি করে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

p222 পরিষেবা প্রদানের জন্য নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি ক্যাটাগরিতে কী কী তথ্য পড়ে তা নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

উপরে উল্লিখিত তথ্যের বাইরে আমরা কোনো অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনার সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের পাসওয়ার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পিন আমাদের কাছে কখনো চাওয়া হয় না।

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রল নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।
• পরিচয় যাচাই: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও বয়স নিশ্চিত করার জন্য।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান দিতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
• প্রোমোশনাল যোগা যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও আপডেট জানাতে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর। p222 নিচের নীতি অনুসরণ করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
• কাস্টমার সাপোর্ট রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের ২ বছর পর।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার পর বা সর্বোচ্চ ১২ মাস।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা সম্পূর্ণভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয়, যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

৫ তথ্য শেয়ারের নীতি

p222 আপনার তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতে এবং স্পষ্ট কারণে শেয়ার করতে পারে। কখনই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করা হয় না:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি মোবাইল ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম প্রদানকারী কোম্পানি যারা p222-এ গেম সরবরাহ করে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্সিং শর্ত পালনের জন্য যখন আইনত বাধ্য।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে চুক্তির মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় যে তারাও আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলবে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং নীতি

p222 ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয় সেবার মান উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে। আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অত্যাবশ্যক। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করতে।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও ইন্টারফেস সেটিংস মনে রাখতে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। প্রথমবার ভিজিটে কুকিজ কনসেন্ট ব্যানারে আপনার পছন্দ জানাতে পারবেন।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

p222 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ডেটার উপর নিচের অধিকারগুলো আছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানি করতে পারবেন।
• অপ্ট-আউট অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বের হয়ে যেতে পারবেন।

৮ নাবালকদের সুরক্ষা

p222-এ ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষায় বিশেষভাবে সতর্ক:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহ হলে পরিচয়পত্র বা জন্মনিবন্ধন সনদ চাওয়া হয়।
• নাবালকের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
• অভিভাবকরা সন্তানের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে support@p222.click-এ জানাতে পারবেন।

৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে p222 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তর:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের সব পেজে https প্রোটোকল সক্রিয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষার ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে এবং অবিলম্বে সমাধান নেওয়া হবে।

১০ নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

p222 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে সাইটে নোটিস দেওয়া হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।
• পুরনো সংস্করণ আর্কাইভ হিসেবে সংরক্ষিত থাকবে।